Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — владелец сервиса «Vadim in Uzbekistan» (сайт vadimuz.com), гид-экскурсовод Вадим, Ташкент, Республика Узбекистан.

Контакты по вопросам данных: Telegram @vadim_in_uz, телефон +998 88 009 84 99, страница /contact.

Техническую поддержку сайта оказывает UNIKA Solutions (unika.solutions) — по поручению оператора, без самостоятельного использования данных в своих целях.

2. Какие данные собираем

• Заявка с сайта: имя, телефон / Telegram, даты поездки, число гостей, email (по желанию), комментарий, название интересующей программы.
• Telegram-бот (@VadimTashkentBot): Telegram user id, username, имя в Telegram, ответы в формах бота, факт получения бесплатного/платного гайда.
• Автоматически: технические логи сервера/хостинга (IP, user-agent, время запроса) — в объёме, необходимом для безопасности и работы сайта.
• Аналитика (если подключена): обезличенные/псевдонимизированные метрики посещений (страницы, устройство). При подключении cookies-баннера настройки будут отражены дополнительно.

Мы не запрашиваем паспортные данные, платёжные реквизиты карт на сайте. Оплата гайдов/услуг — по согласованию (перевод, платёжные системы), реквизиты платёжных систем обрабатываются ими самими.

3. Зачем обрабатываем

• ответить на заявку, уточнить детали экскурсии или сотрудничества;
• отправить PDF-гайд и сервисные сообщения в Telegram-боте;
• организовать услугу (дата, состав группы, маршрут);
• исполнять договор / предварительную договорённость с клиентом;
• улучшать сайт и предотвращать злоупотребления (спам, атаки).

Правовые основания: ваше согласие (форма, бот, переписка); исполнение договора или шаги до его заключения; законные интересы оператора при обеспечении работы сервиса — в пределах применимого законодательства Республики Узбекистан о персональных данных и иных норм, если они применимы к трансграничной связи с иностранными гостями.

4. Куда «падают» заявки с формы

Форма «Оставить заявку» на сайте отправляет данные на сервер vadimuz.com (хостинг Vercel), endpoint /api/booking. Сервер формирует текст и передаёт его в Telegram через Bot API (переменные окружения TELEGRAM_BOT_TOKEN и TELEGRAM_CHAT_ID) — в чат оператора/Вадима.

Если Telegram не настроен, заявка технически может не дойти; в этом случае рекомендуем писать напрямую @vadim_in_uz.

Заявки из Telegram-бота сохраняются в локальной/серверной SQLite базе бота и дублируются уведомлением администратору (ADMIN_ID).

5. Кому передаём

• Telegram / Telegram FZ-LLC (или актуальный оператор сервиса) — доставка сообщений и работа бота;
• Vercel Inc. — хостинг сайта и serverless API;
• UNIKA Solutions — разработка и техподдержка по поручению оператора;
• государственные органы — только если это прямо требуется законом.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их сторонним рекламным сетям для «холодного» спама.

6. Срок хранения

Данные заявок храним столько, сколько нужно для связи и оказания услуги, обычно до 24 месяцев с последнего контакта, если нет иных оснований (бухгалтерия, спор, закон). По запросу можем удалить раньше, если это не противоречит закону.

7. Ваши права

Вы можете запросить:

• сведения об обработке ваших данных;
• исправление неточных данных;
• удаление (если нет законной обязанности хранить);
• отзыв согласия на обработку (не затрагивает законность прошлой обработки).

Запрос — в Telegram @vadim_in_uz с пометкой «Персональные данные». Ответ — в разумный срок (как правило, до 30 дней).

8. Безопасность

Используем HTTPS, ограничение env-секретов на хостинге, доступ к чату заявок только у оператора. Абсолютной безопасности в сети не существует; при подозрении на утечку свяжитесь с нами немедленно.

9. Дети

Сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми без согласия родителей/законных представителей. Заявки от имени несовершеннолетних принимаются через взрослых.

10. Изменения

Политика может обновляться. Актуальная версия всегда на vadimuz.com/privacy. Существенные изменения по возможности анонсируем на сайте.